Správná kartička se ukáže sama
Naskenujete kód v provozovně a eZákazník nabídne přesně to, co tam dává smysl. Nemusíte procházet desítky aplikací ani hledat plastovou kartu.
Lepší standard u pokladny, automatu i v provozovně
U pokladny už nic nehledáte.
eZákazník ukáže správnou věc ve správný okamžik. Účtenku bez papíru, věrnostní kartu bez lovení v mobilu, založení profilu bez opisování a souhlas jen tehdy, když opravdu dává smysl.
NaskenujeteQR kód u obchodníka, automatu, parkování nebo služby.
VybereteJen účtenku, moji kartu, vytvořit kartu, výhody, platbu nebo službu.
HotovoObchodník dostane jen to, co je pro danou situaci potřeba.
U pokladnyŘeznictví Novák
Co chcete použít?
Možnosti se zobrazí podle toho, jestli už kartu u obchodníka máte.
Jen účtenkabez registrace a bez papíru
Moje kartasprávná karta pro tento obchod
Vytvořit kartupředvyplněně a s jasným souhlasem
Chci výhodyleták, body nebo nabídka na vyžádání
Ne další kartička. Lepší interakce.
Nejde jen o elektronickou účtenku. Jde o pohodlí v konkrétním místě.
Samotnou kartičku v mobilu dnes umí kde kdo. Rozdíl je v tom, že eZákazník pozná kontext: kde stojíte, co tam můžete použít a co se po vás opravdu chce.
Bez hledáníSprávná karta nebo služba se zobrazí až u konkrétního obchodníka.
Bez nátlakuKdyž chcete jen účtenku, nemusíte kvůli tomu zakládat profil.
Bez zbytečného vyptáváníPreference typu účtenka, karta, platba nebo komunikace mohou být jasné předem.
Co vám eZákazník usnadní
Méně přemýšlení u pokladny. Méně plastu v peněžence. Méně papíru v kapse. Více přehledu a klidu.
Účtenka bez zbytečné registrace
Elektronická účtenka nemusí automaticky znamenat zákaznický profil. Někdy chcete jen doklad a klid.
Kartu založíte bez opisování
Když u obchodníka kartu nemáte, vidíte požadované údaje, volitelné údaje i protihodnotu. Potvrdíte jen to, s čím souhlasíte.
Výhody jen tehdy, kdy je chcete
Leták, akce, body nebo individuální nabídku si rozkliknete u konkrétního obchodníka. Nemusí vás pronásledovat všude.
Obchodník má méně tření
Méně tisku, méně dotazů u pokladny, jasnější práce s věrnostní kartou a komunikací.
Když kartu u obchodníka ještě nemáte
Nová karta nemusí začínat opisováním údajů.
Když zákazník kartu u obchodníka ještě nemá, může ji založit z předvyplněných údajů. Jasně vidí, co je povinné, co je dobrovolné a co za to dostane.
Naskenujete kód
Aplikace pozná obchodníka, provozovnu a požadavky pro založení karty nebo profilu.
Potvrdíte údaje
Jméno, telefon nebo jiné povinné údaje mohou být předvyplněné. E-mail, věk nebo adresa mohou být volitelné.
Necháte načíst QR
Aplikace vytvoří kód pro pokladnu. Prvním načtením se založí zákaznický účet u obchodníka.
Důležité pro důvěru:
V seznamu profilů pak zákazník vidí, kterému obchodníkovi jaké informace poskytl. Ne jen „mám kartu“, ale i „co jsem tomuto obchodníkovi poskytl“.
Konkrétní situace
Kde má eZákazník působit jako přirozené zjednodušení
Ne jako další povinnost. Jako kratší cesta v okamžiku, kdy zákazník stojí u pokladny, auta, automatu nebo výdeje.
Pokladna
Zákazník naskenuje kód a rovnou vidí: jen účtenka, moje karta, vytvořit kartu nebo chci výhody. Bez hledání a bez vysvětlování.
Parkování
SPZ, oprávnění a platba bez pocitu, že zákazník zápasí s automatem. Identita jen tam, kde dává smysl.
Automat nebo kiosek
Telefon zákazníka může být bezpečnější a pohodlnější ovládací vrstva než veřejný dotykový panel.
Auto, výdej nebo služba
Objednávka, čerpání, výdej nebo potvrzení služby bez zbytečného opisování údajů a hledání správné aplikace.
Jeden kód, více možností
Typický scénář u pokladny
Zákazník neřeší technické režimy. Vidí lidské volby podle toho, co právě potřebuje.
Volba 1
Jen účtenka
Elektronický doklad bez papíru a bez profilu. Vhodné pro zákazníka, který chce rychle odejít a nic dalšího neřešit.
Volba 2
Moje karta
eZákazník nabídne správnou věrnostní kartu pro konkrétního obchodníka. Bez hledání a bez plastu.
Volba 3
Vytvořit kartu
Když kartu nemáte, založíte ji z předvyplněných údajů. Vidíte, co je povinné, co volitelné a co za to dostanete.
Volba 4
Chci výhody
Leták, akce, body nebo nabídky si zobrazíte tehdy, když o ně stojíte — ne jako nevyžádaný tlak.
Značka lepší provozovny
„Tady můžete použít eZákazníka“ má být signál důvěry.
Malá cedulka u pokladny může říct víc než dlouhý leták: u nás nemusíte hledat kartičku, nemusíte brát papírovou účtenku a nemusíte sdílet víc, než chcete.
Materiály pro provozovnu
Tady můžete použít eZákazníka
- Elektronická účtenka bez papíru
- Věrnostní karta po načtení kódu
- Nová karta bez opisování
- Souhlas vždy srozumitelně
QR
Zákazník i obchodník mají vidět smysl.
eZákazník nestaví jednu stranu proti druhé. Zákazník chce kontrolu a pohodlí. Obchodník chce lepší provoz, méně papíru a férový kontakt se zákazníkem.
Deklarace soukromí
Soukromí nemá být překážka. Má to být standard.
eZákazník není databáze lidí na prodej. Data zákazníka se neprodávají jmenovitě třetím stranám. Zákazník rozhoduje, kdy chce jen účtenku, kdy použije kartu a kdy poskytne více údajů za konkrétní výhodu.
Přečíst Deklaraci soukromí- Minimum dat pro běžnou interakci
- Žádné globální ID viditelné obchodníkem
- Souhlas musí být srozumitelný a vratný
- Platba a identita se nemají automaticky míchat
Máte oblíbený obchod?
Pošlete nám tip. Pokud by tam eZákazník dával smysl, můžeme obchodníka oslovit a vysvětlit mu možnosti zapojení.
Poslat tipChcete zapojit systém?
Jste obchodník, POS systém, parkovací systém, provozovatel automatu nebo integrátor?
Informace pro partnery