Neprodáváme jmenovitá data zákazníků
eZákazník nemá být databáze lidí na prodej. Ekonomika služby má stát na provozu systému, modulech, integracích a podpoře obchodníků nebo partnerů — ne na přeprodávání osobních údajů zákazníků.
Deklarace soukromí
Soukromí zákazníka je základní princip služby eZákazník.
eZákazník nevznikl proto, aby o zákaznících sbíral co nejvíce dat. Vznikl proto, aby zákazník mohl jednoduše a vědomě rozhodovat, kdy chce zůstat anonymní, kdy chce elektronickou účtenku, kdy chce věrnostní kartu a kdy chce obchodníkovi poskytnout více údajů výměnou za konkrétní výhodu.
1. Zákazník má mít kontrolu
Zákazník rozhoduje, komu data poskytne a za jakým účelem.
2. Minimum dat
Pro běžnou interakci se nemají vyžadovat údaje, které nejsou potřeba.
3. Anonymita je platná volba
Ne každý nákup musí být spojený s identitou zákazníka.
4. Souhlas musí být srozumitelný
Souhlas nemá být schovaný v dlouhém textu. Zákazník má vědět, k čemu souhlas dává.
5. Obchodník vidí jen to, co má vidět
Obchodník nemá přístup ke globální identitě zákazníka napříč jinými obchodníky.
6. Platba a identita jsou oddělené
Kde je to možné, platba nemá automaticky znamenat předání identity obchodníkovi.
7. Zákazník může souhlas změnit
Souhlas nemá být jednosměrná past. Zákazník musí mít možnost jej upravit nebo odvolat.
8. Služba má být pochopitelná
Pravidla práce s daty mají být vysvětlena lidsky, ne jen právním textem.
Právní poznámka
Tato deklarace popisuje principy služby eZákazník lidským jazykem. Konkrétní právní podmínky a informace o zpracování osobních údajů budou uvedeny v provozních dokumentech služby.